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返品・交換・キャンセルについて

商品受け取り時に誤納、植物の枯死・瓶もしくは付属物の破損があった場合のみ返品もしくは交換に応じさせて頂きます。それ以外の返品・交換・キャンセルは一切受け付け出来ませんのでご了承の上ご購入下さい。
到着時に植物が枯死していた場合は 1.到着後24時間以内にメール(出荷確認メールを返信してください)にてご連絡下さい。2.画像での状態確認が出来ましたら保証の対象となります。※到着後24時間以内にご連絡頂けない場合の返品・交換・キャンセルは一切受け付け出来ませんのでご注意下さい。

問い合わせメールアドレス
hello@botanist.co.jp

尚、輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合(外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等)は、配送業者の最寄営業所にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂きますようお願い致します。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。